濟南物流：圓通喻渭蛟：打造圓通3.0，實現(xiàn)服務上“四個轉變”

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發(fā)布者：振宇物流發(fā)布時間：2023-03-27 15:40:40 3月25日，圓通速遞董事長喻渭蛟在廣東省區(qū)走訪調研分公司，慰問一線員工，并與省區(qū)各部門負責人、管委會成員及各分公司負責人代表進行座談，了解開年以來省區(qū)及分公司業(yè)務發(fā)展及總部“一號工程”（分公司數(shù)字化標準化績效化）、精益生產、服務質量等重點工作推進情況

他強調，要緊緊圍繞“一切以市場客戶體驗為中心，為客戶創(chuàng)造價值，打造圓通3.0”的戰(zhàn)略目標，將各項工作扎實推進，提質量、拓市場，特別是要在服務上實現(xiàn)“四個轉變”，更好地服務好分公司、服務好客戶。

在座談會上，喻渭蛟要求總部、省區(qū)及集運中心均要面向全網分公司樹立服務理念、強化服務意識，及時了解、努力幫助分公司解決難點痛點問題，打造“服務型”總部、“服務型”網絡，尤其要在服務上實現(xiàn)四個“轉變”，即從被動服務向主動服務轉變，從事后服務向前置服務轉變，從碎片化服務向全面服務轉變，從傳統(tǒng)服務向數(shù)字化信息化服務轉變。要在總部、省區(qū)設置分公司市場服務、操作服務、后勤管理服務等三大專項部門，通過組織架構的搭建與完善，從市場營銷、財務人資、業(yè)務操作、精益生產、行政后勤等各方面為分公司經營發(fā)展保駕護航。

來源：物流指聞

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