濟(jì)南物流公司：快遞企業(yè)2020年度滿(mǎn)意度排名出爐：順豐、京東、EMS前三
發(fā)布者：振宇物流 發(fā)布時(shí)間：2021-01-15 13:24:19
據(jù)悉，國(guó)家郵政局在1月14日舉行的一季度例行新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)邊作棟發(fā)布了2020年快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查和時(shí)限測(cè)試結(jié)果。
從快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果來(lái)看，2020年，快遞服務(wù)總體滿(mǎn)意度得分為76.7分，較2019年下降0.6分；其中，公眾滿(mǎn)意度得分為84.2分，較2019年上升0.2分；時(shí)測(cè)滿(mǎn)意度得分為69.2分，較2019年下降1.3分。
快遞企業(yè)總體滿(mǎn)意度排名最高的是順豐速運(yùn)，最低的是德邦快遞。快遞企業(yè)總體滿(mǎn)意度排名依次為：
順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、圓通速遞、申通快遞、天天快遞、德邦快遞。其中，公眾滿(mǎn)意度排名依次為：順豐速運(yùn)、京東快遞、郵政EMS、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)速遞、德邦快遞、百世快遞、申通快遞、天天快遞。
從全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限測(cè)試結(jié)果來(lái)看，受新冠肺炎疫情影響，2020年，全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限為58.23小時(shí)，較2019年延長(zhǎng)2.03小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77.11%，較2019年降低2.15個(gè)百分點(diǎn)。從月度情況看，1-3月受到顯著影響，全程時(shí)限明顯延長(zhǎng)，72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率顯著下降。自4月開(kāi)始，隨著復(fù)產(chǎn)復(fù)工的效果顯現(xiàn)，逐步接近正常水平。“十三五”期間，全程時(shí)限較“十二五”末期縮短0.48小時(shí)，72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率提升1.58個(gè)百分點(diǎn)。
10家品牌的全程時(shí)限和72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率排名均為：順豐速運(yùn)、郵政EMS、京東快遞、中通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、申通快遞、圓通速遞、天天快遞、德邦快遞。
來(lái)源：羅戈網(wǎng)
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